假期结束返程忙 铁路运输有保障_603297,皖能电力,

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  从铁路部门获悉,春节假期结束,即日起至正月十五后一周,铁路客流将会有所增加。为做好春节后返程客流运输服务保障,铁路部门从售票保障、安检查危、疫情防控、现场防护等多个方面全力确保旅客出行安全顺畅。

  在特殊群体的售票服务方面,针对学生出行需求,做好学生团体票发售,优先满足学生互联网、窗口及中转购票;设置务工团体票专口,为务工购票提供便捷服务;增设退票、改签专用售票窗口,在售票区域和自助售取票区安排工作人员,做好引导、咨询和问题处理。

  据悉,因返程旅客需求,为旅客办理不同运输时效的“站到门”便民托运服务和旅客遗失品“寄送”业务。同时,各火车站根据大数据实时掌握客流情况,科学规划进出站流线,引导旅客有序扫码、安检、测温、进站乘车;适时提高候车区域的保洁消毒频次,同时加强候车室通风,为旅客营造安全健康的候车环境,设置自助口罩机,方便口罩破损旅客免费使用。

  此外,列车乘务人员运用“测温宝”程序,在各趟列车上无接触式远距离对旅客进行测温,并随时提示旅客按规定佩戴好口罩,在门把手、水龙头等重点接触部位落实每小时一消毒制度。针对重点旅客,在进站口、售票大厅、电梯口、站台等关键场所做好旅客的引导和分流,为老弱病残孕等重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一站式服务,配置专门候车区,保证出行不便旅客顺利出行。(津云新闻编辑付勇钧)

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